J’ai testé… les urgences pédiatriques !

Avoir un Super-Zouzou terriblement malade le jour d’un congrès international de médecins ne laisse pas de réel choix… Vendredi dernier, L’Amour et moi avons testé les urgences pédiatriques de Châlons en Champagne…

J’avais lu de nombreux articles sur ce fameux service, sur le fait d’emmener ses enfants aux urgences, et je m’attendais au pire ! J’étais loin du compte…

9h, L’Amour, Super-Zouzou et moi arrivons aux urgences classiques. Il n’y a personne en salle d’attente, je suis rassurée !

9h02, la dame de l’accueil m’explique que nous devons nous rendre aux urgences pédiatriques, et m’explique le trajet à suivre.

9h05, nous arrivons aux urgences pédiatriques. Il n’y a personne dans la salle d’attente, je suis rassurée !

9h07, la dame de l’accueil m’explique que je dois passer prendre un bon d’entrée à l’accueil général (pas celui des urgences classiques, un autre accueil) et m’explique le trajet à suivre. Elle nous dit que néanmoins, L’Amour peut rester en salle d’attente avec Super-Zouzou.

La salle d’attente est jolie, parfaitement décorée avec des personnages Disney, équipée de plans à langer, de jeux divers et autres livres… Elle sent bon, elle est propre.

On voit que le personnel de nettoyage passe du temps dans cette pièce.

9h12, j’arrive à l’accueil classique. Je dois sélectionner un ticket : consultation externe, entrée court séjour, entrée long séjour, autre ? Je suis un peu perdue, et sélectionne donc « autre ». Il y a 4 personnes dans la salle d’attente…

9h13, mon numéro est appelé… J’explique ma situation en m’excusant d’avoir appuyé sur « autre » par défaut… La dame, très gentille, me rédige mon bon d’entrée.

Je suis polie et aimable, ça a l’air de l’intriguer, mais surtout de la toucher !

9h18, je retourne aux urgences pédiatriques, donne mon bon d’entrée, et rejoins Super-Zouzou et L’Amour dans la salle d’attente.

9h19, une infirmière vient nous chercher.

9h20, Super-Zouzou est pesé et sa température est prise

9h22, l’interne vient consulter Super-Zouzou.

Il est jeune, doux, attentionné. Il porte le bracelet de naissance de sa fille autour de son stéthoscope (détail que j’ai été la seule à voir…).

Après ingestion de médicaments, nous devons rester la matinée dans la chambre. Cette dernière est décorée avec des jouets sur le thème de la mer. Super-Zouzou est calme et serein, malgré cet univers qu’il ne connaît pas.

Plusieurs fois, les infirmières et aides soignante viennent voir comment va Super-Zouzou. On nous apporte de l’eau, des biberons, on prend soin de nous.

Je les entends discuter dans le couloir. Elles appellent les petits patients « les loulous » et ne manquent de respect à personne.

11h45, l’équipe nous apporte un repas pour Super-Zouzou.

12h30, l’interne repasse, ré ausculte Super-Zouzou, nous fournit une ordonnance, nous donne des recommandations, et nous laisse partir…

A Châlons en Champagne, les urgences pédiatrique, c’est sympa !

Et vous, avez-vous déjà testé les urgences pédiatriques de votre ville ?